Dessa Villkor för publicering och hantering av online-recensioner (nedan kallade ”Villkor”) fastställer de regler som gäller för alla recensioner som läggs upp av en användare (nedan kallad ”Användaren”) och som visas på Webbplatsen www.michelin.se (nedan kallad ”Webbplatsen”) avseende produkter som säljs under varumärket MICHELIN (nedan kallade ”Produkten/Produkterna”).
ARTIKEL 1: ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN
1. Personligt och icke-kommersiellt bruk
Michelin ger Användaren rätt att se och skriva ut innehållet på Webbplatsen uteslutande för privat och icke-kommersiellt bruk. All kollektiv och/eller kommersiell användning är strängt förbjuden.
2. Användning i enlighet med lagar och förordningar
Användaren har laglig rätt att göra korta citat, analyser och återgivningar för pressrecensioner samt annan användning som uttryckligen är tillåten enligt lag, inom de gränser och villkor som fastställts av lagen och förutsatt att upphovsmännens namn och publikationskälla anges.
3. Godkännande av Användarvillkoren och Villkoren
Användaren informeras om att genom att besöka, visa och använda Webbplatsen samtycker denne till att fullt ut följa Webbplatsens Användarvillkor.
Genom att besöka Webbplatsen samtycker Användaren till att ovillkorligen acceptera dessa villkor i sin helhet och utan några som helst ändringar.
Användaren informeras härmed om att genom att lägga upp en recension på Webbplatsen bekräftar denne ha läst dessa Villkor (som finns tillgängliga via länken längst ner i recensionsformulären på produktsidorna) och accepterar dem fullt ut.
ARTIKEL 2: REGLERING AV ONLINE-RECENSIONER
1. Ursprunget till online-recensioner som publiceras på Webbplatsen
Vi använder flera leverantörer för att visa online-recensioner relaterade till våra produkter:
- Recensioner insamlade av NET REVIEWS (Verified Reviews): www.verified-reviews.com) på www.michelin.se (före 2021), och på andra MICHELIN-webbplatser i Europa
- Recensioner insamlade före april 2019 på vår tidigare tekniska plattform www.michelin.se
- Recensioner insamlade via vår TestDrive-plattform
Dessa källor följer modereringspolicyerna för de webbplatser som samlar in informationen.
En ”Google Translate”-funktion låter användare översätta recensioner som delas på andra MICHELIN-webbplatser i Europa till sitt lokala språk med hjälp av översättningsprogram som utvecklats av Google. Även om ansträngningar har gjorts för att tillhandahålla en korrekt översättning är ingen maskinöversättning perfekt, och denna programvara är inte avsedd att ersätta mänskliga översättare. Översättningar tillhandahålls ”som de är” som en tjänst till Webbplatsens Användare. Ingen garanti av något slag, vare sig uttrycklig eller underförstådd, ges för tillförlitligheten eller riktigheten av översättningar som gjorts från ett källspråk till ett annat. En del innehåll kan inte översättas korrekt på grund av översättningsprogrammets begränsningar. Eventuella avvikelser eller skillnader i översättningen är icke-bindande och har ingen rättslig verkan om denna funktion används.
2. Definition och format för online-recensioner
Recensioner som läggs upp av Användare på Webbplatsen representerar deras egna recensioner, åsikter eller kommentarer och kan inte på något sätt kopplas till Michelin, dess bolag eller anställda.
Recensioner som publiceras på Webbplatsen kan ha formen av textmeddelanden, ett numeriskt och/eller stjärnbetyg eller en rekommendationsnivå.
Ett genomsnittligt betyg av de insamlade recensionerna kommer också att visas på Webbplatsen.
Användaren samtycker till att vara rimlig och hänsynsfull i sitt uttryckande av åsikter på Webbplatsen.
Alla Användare kan be Michelins kundservice att ta bort de recensioner de har publicerat på Webbplatsen via kontaktformuläret som finns under rubriken ”Kontakta oss/”Hjälp”.
Tre (3) typer av skriftliga recensioner visas på Webbplatsen:
- Overifierad recension: Recension lämnad av en Användare vars konsumtionsupplevelse (köp eller användning av Produkten) inte har verifierats av Michelin eller dess tjänsteleverantör.
- Intygad recension: Recension lämnad av en Användare som inte har verifierats av Michelin eller dess tjänsteleverantör, men där Användaren intygar att denne har haft den erforderliga konsumtionserfarenheten (köp eller användning av Produkten).
- Verifierad recension: Recension lämnad av en verifierad Användare, för vilken Michelin garanterar konsumtionsupplevelsen (köp eller användning av Produkten). Se punkt 4 (c) för ytterligare information.
3. Reglering av skrivna online-recensioner
a) Efterlevnad av lagar och förordningar
Användaren samtycker till att inte publicera något innehåll på Webbplatsen som bryter mot gällande lagar och förordningar. Mer specifikt är det förbjudet:
- att sprida information som är kränkande eller omoralisk,
- att missbruka Webbplatsens syfte för att sprida propaganda eller för predikning, kampanjande eller värvning,
- att publicera kommersiellt, reklam- eller annat marknadsföringsmaterial för tobak, alkohol eller andra kontrollerade ämnen, produkter eller tjänster,
- att använda de tjänster som tillhandahålls på ett sätt som kan störa andra Användares fria kommunikation eller att förmedla innehåll som utgör eller uppmanar andra att begå handlingar som är straffbara enligt lag,
- att sprida innehåll som kränker tredje parts personliga rättigheter eller är ärekränkande, förnedrande, stötande, obscent, pornografiskt, våldsamt eller uppmanar till diskriminering, politiskt våld, rasism, främlingsfientlighet, sexism eller homofobi,
- att publicera information som strider mot lagstiftningen om skydd av personuppgifter och som möjliggör identifiering av individer utan deras samtycke såsom deras efternamn, postadress och/eller e-postadress, telefonnummer, foto och ljud- eller audiovisuella inspelningar,
- att göra intrång i tredje parts immateriella rättigheter, särskilt genom att ta bort eller radera omnämnanden av upphovsrätt eller varumärken, såväl som anmärkningar som anger en begränsning,
- att använda Webbplatsen på ett bedrägligt sätt.
Användaren samtycker till att följa gällande lagar och förordningar och att endast använda innehåll som de har nödvändiga rättigheter till att distribuera och för vilket rättighetsinnehavaren uttryckligen har gett sitt samtycke till distribution, eller som är undantaget från alla rättigheter. Med ”rättigheter” avses bland annat personliga rättigheter, upphovsrätter, varumärkesrätter och mer generellt alla immateriella rättigheter.
b) Regler för moderering av online-recensioner som läggs upp Webbplatsen (publicering eller avslag)
Användaren accepterar under alla omständigheter att Michelin och/eller dess tjänsteleverantör kommer att kontrollera innehållet i de lämnade recensionerna för att avgöra om de ska publiceras online eller inte.
Michelin informerar därför Användare om att moderering används för att kontrollera åsikter som lämnas på Webbplatsen som verkar strida mot lagar och förordningar eller mot dessa modereringsregler.
Inga ändringar i recensioner kommer att göras av Michelin och/eller dess tjänsteleverantör.
Om en recension avvisas kommer Michelin och/eller dess tjänsteleverantör att informera upphovsmannen om skälen till avslaget. För att göra detta skickas ett e-postmeddelande till den e-postadress som Användaren använde när denne skrev sin recension.
c) Varningssystem
Ett varningssystem finns alltid tillgängligt för alla som vill rapportera publicering av kontroversiella meddelanden som de lägger märke till på Webbplatsen, särskilt sådana som kan falla inom ramen för brott som omfattas av Lagen om mänskliga rättigheter från 1999, Europeiska konventionen om skydd för de mänskliga rättigheterna och de grundläggande friheterna från 1950, Brottslagen från 2005 eller annan tillämplig lokal lagstiftning som kan omfatta överträdelser relaterade till brott mot mänskligheten, hets mot folkgrupp och barnpornografi..
För att utöva denna rättighet kan Användare skicka in eventuella klagomål till Michelin via kontaktformuläret som finns tillgängligt under rubriken ”Kontakta oss”/Hjälp” och lämna all information som de anser nödvändig för detta ändamål.
Michelin uppmärksammar Användaren på att alla uttalanden som Användaren gör kan komma att användas i rättsliga förfaranden. Tillhandahållande av falsk, felaktig eller vilseledande information kan leda till civilrättsligt och/eller straffrättsligt ansvar.
d) Skäl för avvisning av en Användare
Underlåtenhet att följa denna artikel kan leda till att Michelin och/eller dess tjänsteleverantör inte publicerar eller drar tillbaka den omtvistade recensionen, oavsett eventuella andra rättsliga åtgärder och/eller skadestånd som Michelin kan ha rätt att kräva.
ARTIKEL 3: VARAKTIGHET FÖR PUBLICERING OCH LAGRING AV RECENSIONER
Alla recensioner publiceras och sparas i högst tio (10) år och anonymiseras efter 18 månader.
ARTIKEL 4: HANTERING AV RECENSIONER
1. Publiceringsplatser för recensioner
Recensionerna som publiceras på Webbplatsen, liksom de genomsnittliga betygen som ges, kan komma att användas av Michelin och/eller dess tjänsteleverantör på alla deras digitala eller pappersbaserade medier.
De publicerade recensionerna kan också användas av Michelins och/eller tjänsteleverantörens olika distributörer och partners på alla deras digitala medier (webbplatser och appar) eller pappersmedier samt på sökmotorer.
2. Publicering av recensioner på andra medier/webbplatser
Alla recensioner som publiceras på Webbplatsen eller de genomsnittliga betygen som ges (i form av stjärnor) kan också visas på webbplatser och i appar som tillhör Michelins distributörer och partners samt på sökmotorer.
3. Rangordning av recensioner
Recensioner sorteras som standard i kronologisk ordning, från den senaste till den äldsta.
ARTIKEL 5: ERSÄTTNING FÖR PUBLICERADE RECENSIONER
Michelin erbjuder inte ersättning för recensioner som lämnas av Användare på Webbplatsen i samtliga fall. Ersättning ges endast för recensioner på TestDrive-plattformen. Dessa recensioner kommer att märkas i enlighet därmed.
ARTIKEL 6: ANSVAR
Michelin ska göra allt för att säkerställa att Webbplatsen alltid är tillgänglig för Användare. Michelin kan dock inte hållas ansvarigt om Webbplatsen eller leverantörens webbplats inte är tillgänglig av någon anledning.
Dessutom informeras Användaren om de inneboende riskerna med att använda internet, särskilt vad gäller säkerhet vid sändning av data. Michelin ska under inga omständigheter hållas ansvarigt för dessa risker och deras konsekvenser, som kan vara skadliga för Användaren oavsett deras omfattning.
Michelin kan ändra innehållet på Webbplatsen efter eget gottfinnande utan att hållas ansvarigt av någon som helst anledning.
Det är varje Användares ansvar att vidta alla lämpliga åtgärder för att skydda sina egna data, programvara och hårdvara från virus eller andra hot som kan finnas på Webbplatsen eller i den publicerade informationen.
Användaren har inte rätt att utnyttja svårigheter att få åtkomst till Webbplatsen för att se information som strider mot dessa Villkor.
De publicerade recensionerna kan inte anses återspegla Webbplatsens redaktions åsikter utan är helt på upphovsmännens egna ansvar.
Michelin ansvarar inte för några kontakter som uppstår mellan Användare eller mellan en Användare och någon tredje part.
Webbplatsen får inte användas av en Användare på ett sätt som kan störa andra Användares fria kommunikation eller för att överföra innehåll som utgör eller uppmanar andra att begå handlingar som är straffbara enligt lag.
Oavsett vilka kontroller Michelin kan ha genomfört är det underförstått att på grund av mängden publicerad information har Michelin inte någon allmän skyldighet att övervaka den information som lagras, eller att undersöka fakta eller omständigheter som rör olaglig verksamhet, eller att garantera riktigheten, integriteten eller sanningsenligheten i den information som publiceras av Användarna.
Michelin kan under inga omständigheter hållas ansvarigt för aktiviteter eller information som lagras på begäran av en Användare om Michelin inte var medveten om deras olagliga natur eller om fakta och omständigheter som avslöjar denna natur, eller om Michelin, så snart som Michelin blev medveten om detta, agerade omedelbart för att ta bort dessa uppgifter eller göra dem omöjliga att komma åt.
Användaren är helt ansvarig för de skriftliga recensioner som de publicerar på Webbplatsen.
ARTIKEL 7: PERSONUPPGIFTER
De personuppgifter som samlas in under användningen av Webbplatsen kommer att behandlas i enlighet med principerna för skydd av personuppgifter. Dessa principer beskrivs i Michelins Integritetspolicy. Denna policy förklarar hur Michelin behandlar och skyddar webbplatsanvändares personuppgifter.
Dessutom informerar Michelin Användaren om att de insamlade personuppgifterna kan komma att överföras till dess tjänsteleverantör som är personligen ansvarig för behandlingen av de uppgifter som denne samlar in, och Michelin ska inte hållas ansvarigt för eventuella fel från tjänsteleverantörens sida. För mer information uppmanas Användaren att konsultera tjänsteleverantörens Integritetspolicy.
ARTIKEL 8: KUNDSERVICE
För information eller frågor gällande användningen av Webbplatsen och/eller tillämpningen av dessa Villkor finns Michelins kundservice tillgänglig för Användare under rubriken ”Kontakta oss”/”Hjälp” på Webbplatsen.
ARTIKEL 9: ÄNDRINGAR I VILLKOREN FÖR PUBLICERING OCH HANTERING AV ONLINE-RECENSIONER
Michelin kan när som helst ändra dessa Villkor. Dessa ändringar är bindande för Användaren så snart de publiceras online. Användaren rekommenderas därför att regelbundet konsultera dessa Villkor för att hålla sig uppdaterad om eventuella nya ändringar.
ARTIKEL 10: TILLÄMPLIG LAG OCH BEHÖRIG DOMSTOL
Användarens bristande efterlevnad, oavsett var denne befinner sig, av någon av bestämmelserna i dessa Villkor, och mer allmänt eventuella problem gällande deras genomförande, tolkning eller giltighet ska omfattas av svensk lag och svenska domstolar.
Datum för uppdatering: 30/05/2024